Política de Reembolso
Fecha de vigencia: 2024/10/29
Introducción
Gracias por elegir Artinails (“Compañía,” “nosotros,” “nuestro,” “nuestra”). Esta Política de Reembolso describe el proceso para solicitar reembolsos por compras realizadas a través de nuestra plataforma generadora de diseños de uñas con IA (el “Servicio”). Al realizar una compra, usted acepta los términos de esta Política de Reembolso.
Elegibilidad para Reembolso
Solicitudes de Reembolso
Puede solicitar un reembolso por los créditos comprados si no está satisfecho con el Servicio o encuentra problemas. Los reembolsos están disponibles en función de la proporción de créditos no utilizados, ya que ofrecemos versiones de prueba gratuitas de nuestro Servicio con anticipación.
Uso de Créditos
El monto del reembolso se calculará en función del número de créditos que no se hayan utilizado al momento de la solicitud de reembolso. Los créditos utilizados se deducirán del monto del reembolso.
Proceso de Reembolso
Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor contacte a nuestro equipo de soporte en [email protected] con los detalles de su pedido y el motivo de su solicitud de reembolso. Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra.
Tiempo de Procesamiento
Al recibir su solicitud de reembolso, revisaremos los detalles y calcularemos el monto reembolsable en función de los créditos no utilizados. Procesaremos el reembolso dentro de los 5 días hábiles posteriores a la aprobación de la solicitud. Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original utilizado al momento de la compra.
Artículos No Reembolsables
Créditos Utilizados
Los créditos que se hayan utilizado para generar diseños no son reembolsables. Los reembolsos solo se emitirán por créditos no utilizados.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Reembolso o necesita ayuda con una solicitud de reembolso, por favor contáctenos en:
Email: [email protected]